Ochrana osobných údajov | Moonart - nábytok na mieru

Zásady spracúvania osobných údajov

v zmysle NARIADENIA EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

1.Naše identifikačné a kontaktné údaje

Osobné údaje dotknutých osôb spracúvame ako prevádzkovateľ v organizácii Moonart Inc. s. r. o., so sídlom Vsetínska cesta 4310/766,  Púchov 020 01 , IČO: 47 392 509.

S otázkami ochrany osobných údajov sa na nás môžete kedykoľvek obrátiť:

• poštou alebo osobne na adrese: Moonart Inc. s. r. o., so sídlom Vsetínska cesta 4310/766,  Púchov 020 01
• e-mailom na elektronickej adrese: info@moonart.sk
• telefonicky na č. tel.: 0912 345 678

2. Ako osobné údaje spracúvame?

V zmysle všeobecného nariadenia o ochrane údajov a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení a doplnení niektorých zákonov, spracúvame osobné údaje pre rôzne účely. Pričom každý účel spracúvania je charakterizovaný:

• samostatnými činnosťami spracúvania osobných údajov, ktoré vedú k jeho dosiahnutiu,
• právnym základom, v zmysle ktorého je prevádzkovateľ oprávnený osobné údaje spracúvať,
• rôznymi príjemcami, ktorým môžu byť osobné údaje poskytnuté alebo sprístupnené,
• rôznou dobou uchovávania osobných údajov, resp. lehotou pre výmaz osobných údajov. 

V nasledujúcich častiach nájdete podrobnejšie informácie o jednotlivých účeloch spracúvania osobných údajov. 

2.1 Účel spracúvania: Riadenie dodávateľsko odberateľských vzťahov

Aby sme mohli efektívne riadiť naše vzťahy s obchodnými partnermi, zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi, o dotknutej osobe spracúvame podľa potreby: meno, priezvisko, názov organizácie, telefónne číslo, e-mailovú adresu, informácie, ktoré sú predmetom komunikácie.

2.1.1 Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu

Pre dosiahnutie vytýčeného účelu spracúvania, s osobnými údajmi vykonávame napríklad tieto činnosti spracúvania:

• Evidencia kontaktných údajov odberateľa, dodávateľa  a ich zamestnancov v našom informačnom systéme.
• Manažment dopytov, komunikácia s dodávateľmi, odberateľmi, našimi zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi.
• Manažment cenových ponúk. 
• Evidencia obchodných zmlúv (nákup a predaj).
• Sledovanie a hodnotenie spokojnosti zákazníka.
• Riešenie reklamácií.

2.1.2 Právny základ spracúvania

Oprávnením pre spracúvanie osobných údajov je:

• Čl. 6 ods. 1 písm. b) všeobecného  nariadenia, kedy je spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy;
• Čl. 6 ods. 1 písm. c) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, kedy je spracúvanie osobných údajov našou zákonnou povinnosťou, a to napríklad v súvislosti so zákonom č.  250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákonom č. 40/1964 Zb. OBČIANSKY ZÁKONNÍK;
• Čl. 6 ods. 1 písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, ktorým je náš oprávnený záujem, keď vaše osobné údaje spracúvame v rámci evidencie kontaktných údajov našich zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov, manažmentu dopytov a celkovej komunikácie s našimi obchodnými partnermi.

2.1.3 Poskytovanie osobných údajov príjemcom

Za účelom šetrenia procesu reklamácie môžu byť vaše osobné údaje poskytnuté v nevyhnutnom rozsahu príslušnej Slovenskej obchodnej inšpekcii, prípadne inému oprávnenému subjektu, a to v zmysle osobitných zákonov.

2.1.4 Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov)

Osobné údaje budeme uchovávať 10 rokov pre evidencie zmlúv a cenových dohôd, 5 rokov pre manažment dopytov a vzájomnú komunikáciu.

2.2 Účel spracúvania: Predaj produktov prostredníctvom elektronického obchodu (e-shop)

K tomu, aby sme mohli dodať produkt, ktorý si dotknutá osoba (zákazník) objedná prostredníctvom elektronického obchodu a následne si plnili všetky povinnosti, ktoré nám vyplývajú v zmysle osobitných zákonov, budeme spracúvať: meno, priezvisko, telefonický a emailový kontakt dotknutej osoby, adresa doručenia, číslo bankového účtu, informácie o nakúpenom produkte.

2.2.1 Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu

Pre dosiahnutie vytýčeného účelu spracúvania, s osobnými údajmi vykonávame napríklad tieto činnosti spracúvania:

• Predaj tovaru dotknutej osobe s využitím elektronického obchodu (prostredníctvom tzv. nákupného košíka).
• Objednanie tovaru v prospech inej osoby.
• Zriadenie používateľského účtu (registrácia zákazníka).
• Vystavenie a zaslanie daňového dokladu.

2.2.2 Právny základ spracúvania

Oprávnením pre spracúvanie osobných údajov je:

• Čl. 6 ods. 1 písm. a) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, kedy sú osobné údaje spracúvané na základe súhlasu dotknutej osoby, a to v súvislosti so zriadením používateľského účtu.
• Čl. 6 ods. 1 písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, kedy je spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy;
• Čl. 6 ods. 1 písm. c) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, kedy je spracúvanie osobných údajov našou zákonnou povinnosťou, a to napríklad v súvislosti so zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty pri vystavovaní daňových dokladov.
• Čl. 6 ods. 1 písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, ktorým je náš oprávnený záujem, a to napríklad v prípade objednania tovaru v prospech inej osoby.

2.2.3 Poskytovanie osobných údajov príjemcom:

Osobné údaje budeme spracúvať v spolupráci s:

• technickým poskytovateľom internetového rozhrania elektronického obchodu spoločnosťou Websupport s. r. o., Karadžičova 12,  821 08 Bratislava, 
• poskytovateľom systému pre automatickú fakturácia spoločnosťou Asseco Solutions, a. s., GBC V, Galvaniho 19045/19, 821 04 Bratislava 2
• a s našim externým spracovateľom účtovnej agendy spoločnosťou  JUDAUB s.r.o., 1. mája 834/29, 020 01 Púchov.

2.2.4 Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov)

• Osobné údaje budeme uchovávať 10 rokov, a to ako informáciu o akceptácii všeobecných obchodných podmienok v procese nákupu, ako súčasť našej účtovnej agendy (faktúry, bankové výpisy a ostatné daňové doklady).

2.3 Účel spracúvania: Vedenie účtovnej agendy

S cieľom preukázateľne vedeného účtovníctva a následného plnenia všetkých povinností, ktoré nám vyplývajú v zmysle osobitných zákonov, budeme spracúvať o dotknutej osobe: meno, priezvisko, telefonický a emailový kontakt dotknutej osoby, adresa doručenia, číslo bankového účtu, informácie o nakúpenom produkte.

2.3.1 Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu

Pre dosiahnutie vytýčeného účelu spracúvania, s osobnými údajmi vykonávame napríklad tieto činnosti spracúvania:

• Spracovanie objednávky.
• Vystavenie a následné spracovanie faktúr a ostatných daňových a účtovných dokladov.

2.3.2 Právny základ spracúvania

Oprávnením pre spracúvanie osobných údajov je:

• Čl. 6 ods. 1 písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, kedy je spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy;
• Čl. 6 ods. 1 písm. c) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, kedy je spracúvanie osobných údajov našou zákonnou povinnosťou, a to napríklad v súvislosti so zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty pri vystavovaní daňových dokladov.

Spracúvanie osobných údajov je preto zmluvnou a zákonnou požiadavkou. Bez spracúvania osobných údajov nie je možné plniť predmet zmluvy a požiadavky osobitných zákonov, ktoré sme povinný dodržiavať.

2.3.3 Poskytovanie osobných údajov príjemcom:

Osobné údaje budeme spracúvať v spolupráci  s našim externým spracovateľom účtovnej agendy spoločnosťou  JUDAUB s.r.o., 1. mája 834/29, 020 01 Púchov.

2.3.4 Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov)

Osobné údaje budeme uchovávať v súlade s osobitnými predpismi 10 rokov, a to ako súčasť našej účtovnej agendy (faktúry, bankové výpisy a ostatné daňové doklady).

2.4 Účel spracúvania: Newsletter

Aby sme dotknutú osobu (príjemcu newslettra) mohli informovať o novinkách a akciách, budeme o nej spracúvať emailovú adresu, mena a priezvisko.

2.4.1 Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu

Pre dosiahnutie vytýčeného účelu spracúvania, s osobnými údajmi vykonávame napríklad tieto činnosti spracúvania:

• Zasielanie e-mailového newslettera fyzickým osobám bez predchádzajúceho vzťahu s prevádzkovateľom.
• Zasielanie e-mailového newslettera zákazníkom prevádzkovateľa 

2.4.2 Právny základ spracúvania

Oprávnením pre spracúvanie osobných údajov je:

• Čl. 6 ods. 1 písm. a) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, a to dobrovoľný súhlas dotknutej osoby. Pričom súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.
• Čl. 6 ods. 1 písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, ktorým je oprávnený záujem prevádzkovateľa.

2.4.3 Poskytovanie osobných údajov príjemcom

• Osobné údaje budeme spracúvať v spolupráci s technickým poskytovateľom internetového rozhrania elektronického obchodu spoločnosťou Websupport s. r. o., Karadžičova 12,  821 08 Bratislava.

2.4.4 Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov)

• Osobné údaje budeme spracúvať počas platnosti udeleného súhlasu. 

2.5 Účel spracúvania: Spotrebiteľské súťaže

V rámci realizácie rôznych spotrebiteľských súťaží spracúvame o dotknutej osobe (účastníka súťaže - fyzická osoba staršia ako 18 rokov): meno, priezvisko, adresa, telefonický a emailový kontakt, informácia o výhre.

2.5.1 Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu

Pre dosiahnutie vytýčeného účelu spracúvania, s osobnými údajmi vykonávame napríklad tieto činnosti spracúvania:

• Registrácia, zapojenie sa do súťaže. 
• Žrebovanie výhercov.
• Informovanie výhercov a doručenie výhry výhercovi. 
• Zverejnenie údajov výhercov spôsobom, ktorý je určený podmienkami konkrétnej súťaže pod.  

2.5.2 Právny základ spracúvania

Oprávnením pre spracúvanie osobných údajov je:

• Čl. 6 ods. 1 písm. a) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, a to dobrovoľný súhlas dotknutej osoby. Pričom súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.

2.5.3 Poskytovanie osobných údajov príjemcom

Osobné údaje budeme spracúvať v spolupráci s technickým poskytovateľom internetového rozhrania elektronického obchodu spoločnosťou Websupport s. r. o., Karadžičova 12,  821 08 Bratislava. Za účelom doručenia výhry môžu byť poskytnuté kuriérskej spoločnosti, Slovenskej pošte a.s. a pod.

2.5.4 Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov)

Osobné údaje budeme spracúvať počas trvania súťaže. Osobné údaje výhercov počas doby 1 roka. 

2.6 Prevádzka našej fanúšikovskej stránky a využívanie nástrojov Facebook

Prostredníctvom sociálnej siete Facebook, na ktorej máme umiestnenú našu fanúšikovskú stránku prezentujeme naše produkty a poskytujeme informácie o novinkách. Spoločnosť Facebook Ireland Limited je spolu s nami tzv. spoločným prevádzkovateľom, a to vo vzťahu k spracúvaným osobným údajom, keďže nám poskytuje rôzne štatistiky. Za účelom plnenia požiadaviek všeobecného nariadenia o ochrane údajov sa môžete oboznámiť s dodatkom prevádzkovateľa k štatistikám stránky a s dodatkom o prevádzkovateľoch.

K spracúvaniu osobných údajov dochádza tak, že spoločnosť Facebook umiestni do vášho počítača alebo iného zariadenia, prostredníctvom ktorého navštívite našu fanúšikovskú stránku tzv. cookies. (Cookies predstavuje krátky text – alfanumerický reťazec, ktorý je uložený na koncovom zariadení návštevníka našich internetových stránok. Technológiu cookies využíva v dnešnej dobe množstvo prevádzkovateľov webových stránok a stala sa tak úplne bežnou.) Tieto zostávajú aktívne počas dvoch rokov, ak nie sú vymazané. Vzhľadom na to, že takto spracúvané osobné údaje môžu byť spracúvané aj spoločnosťou Facebook, Inc., so sídlom v USA, môžu byť osobné údaje predmetom cezhraničného prenosu do tretích krajín, a to v režime štandardných doložiek, v zmysle čl. 46 všeobecného nariadenia o ochrane údajov.

Všetko o tom, ako Facebook spracúva cookies sa môžete dočítať v zásadách používania súborov cookies.

Na našich internetových stránkach nevyužívame žiadne nástroje Facebook, ako sú napríklad tlačidlá „to sa mi páči“ alebo „zdieľať“, ani nástroje pre marketingové účely ako je napríklad tzv. pixel. Preto počas návštevy stránok nedochádza k vytváraniu žiadneho spojenia medzi vašim prehliadačom a servermi spoločnosti Facebook.

2.7 Ďalšie používanie cookies na našich stránkach

Na našich internetových stránkach používame výhradne technické cookies, a to z prevádzkových dôvodov, ako napríklad pre nasmerovanie požadovanej informácie prostredníctvom siete internet. Ďalej využívame cookies potrebné k „vstupu používateľa“. Tieto sú charakterizované číslom návštevy (tzv. Session ID). Využívajú sa pri vyplňovaní on-line formulárov, keď sú umiestnené na viacerých webových stránkach alebo v prípade „nákupných košíkov“. Cookies taktiež využívame z dôvodu identifikácie používateľa po jeho prihlásení . Ide o tzv. autentifikačné cookies. Tieto cookies sú potrebné na to, aby ste sa ako náš návštevník nemusel prihlasovať pre každú podstránku samostatne. Tieto cookies sme oprávnení spracúvať bez toho, aby bol k tomu potrebný súhlas návštevníka našej stránky.

3 Vaše práva v oblasti spracúvania osobných údajov a ako si ich uplatniť

Ako dotknutá osoba máte tieto práva:

• Vyžadovať prístup k vašim osobným údajov, to znamená že máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako vaše osobné údaje používame. Vo väčšine prípadov vám budú vaše osobné údaje poskytnuté v písomnej listinnej forme, pokiaľ nepožadujete iný spôsob ich poskytnutia. Ak ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú vám poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné.
• Vyžadovať opravu vašich osobných údajov, to znamená že prijímame primerané opatrenia, aby sme zabezpečili presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií, ktoré o vás máme k dispozícii. Ak si myslíte, že údaje, ktorými disponujeme sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, prosím, neváhajte nás požiadať, aby sme tieto informácie upravili, aktualizovali alebo doplnili.
• Vyžadovať vymazanie vašich osobných údajov. To znamená, že máte právo nás požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
• Vyžadovať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov. To znamená, že za určitých okolností ste oprávnený nás požiadať, aby sme prestali používať vaše osobné údaje. Ide napríklad o prípady, keď si myslíte, že osobné údaje, ktoré o vás máme, môžu byť nepresné alebo keď si myslíte, že už Vaše osobné údaje nepotrebujeme využívať.
• Namietať spracovanie vašich osobných údajov.
• Vyžadovať prenositeľnosť vašich osobných údajov. 

Vo veci uplatnenia si vašich práv, nás prosím kontaktujte prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

Keď máte pochybnosti o zákonnosti spracúvania vašich osobných údajov môžete podať sťažnosť na dozorný orgán, to znamená, že ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame nespravodlivo alebo nezákonne, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; tel. číslo: +421 2 3231 3214; e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, https://dataprotection.gov.sk.